Questions fréquentes sur la fabrication
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons prennent entre 3 et 7 jours ouvrables pour les commandes nationales. Pour les commandes internationales, les délais peuvent être plus longs.
Oui, vous pouvez retourner un article sous 10 jours après la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou si une erreur a été faite dans la préparation de votre commande. Assurez-vous de conserver le reçu de votre retour jusqu’à ce que nous confirmions la réception de votre colis.
Oui, nous offrons des options d’emballage cadeau pour certaines commandes. Vous pouvez sélectionner cette option lors du passage en caisse. Un mot personnalisé peut même être glissé dans le colis pour personnaliser au mieux votre cadeau.
Questions fréquentes sur le seconde main
Les vêtements de seconde main sont-ils en bon état ?
Oui, nous sélectionnons soigneusement nos vêtements de seconde main pour garantir qu’ils sont en excellent état. Chaque article est inspecté, nettoyé et préparé pour qu’il soit prêt à être porté.
Comment assurez-vous la propreté des vêtements de seconde main ?
Tous les vêtements de seconde main sont nettoyés professionnellement avant d’être mis en vente. Nous nous assurons que chaque article est en parfait état de propreté avant de l’expédier à nos clients.
Les vêtements de seconde main sont-ils garantis ?
Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos vêtements de seconde main, mais ils ne bénéficient pas de la même garantie que les articles neufs. Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter pour un retour ou un échange.
